Intentar cambiarlo todo de
golpe Hablar
antes sobre los cambios
Todo lo bueno viene desde arriba Participación
Preguntas falsas, falsos problemas Diagnóstico correcto
Soluciones aparentes y parciales Considerar a todos los departamentos
Llamamientos a la
conducta Actuar de forma real
Sopesar Decir
la verdad, aunque sea dolorosa
Dramatización No fomentar el medio
"Lagunas” de
credibilidad Crear confianza
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